Coordonnées
Afin de faire part de vos commentaires sur les récents changements aux circuits, veuillez remplir un Formulaire de commentaires de la clientèle.
OC Transpo
1500, boulevard Saint-Laurent
Ottawa (Ontario) K1G 0Z8
Votre appel peut être enregistré pour des raisons de formation ou d’assurance de la qualité.
Information
613-741-4390
ATS 613-741-5280
Nos commis à l’information sur le service de transport en commun peuvent vous renseigner sur les questions suivantes :
- Renseignements sur les déplacements et les tarifs, et renseignements généraux
- Détours actuels
- Toute documentation sur le transport en commun (cartes, brochures, etc.)
| Du lundi au vendredi | de 7 h à 21 h |
|---|---|
| Samedi | de 8 h à 21 h |
| Dimanche | de 9 h à 17 h |
| » Heures d’affaires - les jours fériés | |
Vous pouvez aussi recevoir des renseignements imprimés (cartes, brochures, etc.) en remplissant le formulaire « Demande de renseignements » en ligne.
Si vous avez besoin d'aide pour la planification de vos déplacements, veuillez remplir notre formulaire « d'aide électronique aux déplacements » en ligne.
Service à la clientèle
613-842-3600
Téléc. : 613-230-6543
| Du lundi au vendredi | de 8 h 00 à 17 h 30 |
|---|---|
| » Heures d’affaires - les jours fériés | |
Veuillez prendre quelques instants pour examiner la Foire aux questions sur le service à la clientèle, pour en savoir plus sur les nombreux aspects du service de transport en commun.
Pour toute autre préoccupation, veuillez remplir notre formulaire sur le service à la clientèle en ligne.
Vous pouvez aussi nous joindre par courrier à l’adresse suivante :
1500, boulevard Saint-Laurent
Ottawa (Ontario) K1G 0Z8
Transport en commun accessible
Pour obtenir de plus amples renseignements sur les programmes et services de transport en commun accessibles d’OC Transpo, communiquez avec :
Ligne d’accès OC
613-842-3625
ATS 613-741-5280
Spécialiste en transport en commun accessible d’OC Transpo
613-842-3636, poste 2873
accessibilite@octranspo.com
| Du lundi au vendredi | 9 h 00 à 17 h 30 |
|---|---|
| » Heures d’affaires - les jours fériés | |
Commentaires
Nous accueillons favorablement vos commentaires sur la prestation des programmes et des services d’OC Transpo à l’intention des personnes handicapées, car ils pourraient nous aider à déterminer des secteurs à améliorer.
Vous pouvez nous les transmettre de diverses façons :
- Téléphone : 613-842-3600
- ATS : 613-741-5280
- En remplissant un formulaire en ligne
- Courriel
- Poste : Service à la clientèle, Service de transport en commun de la Ville d’Ottawa, 1500 boul. St-Laurent, Ottawa, ON K1G 0Z8
- En personne, dans n’importe quel Service des ventes et de l’information d'OC Transpo
Relations avec les médias
613-580-2450
Suggestions et commentaires sur le site Web :
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des suggestions au sujet du site Web, veuillez communiquer par courriel avec le webmestre à l’adresse suivante : webadmin@octranspo.com
Sécurité du Transport
613-741-2478
De faire rapport des problèmes securités de transit.
Placer des annonces dans les autobus
Si vous souhaite placer des annonces dans les autobus, veuillez communiquer avec Pattison :
Pattison
613-521-1001
Placer des annonces dans les abribus
Si vous souhaite placer des annonces dans les abribus, veuillez communiquer avec Clear Channel :
Clear Channel
613-248-8447
Changer d’un laissez-passer régulier à un laissez-passer express?
Vous ne pouvez pas en même temps avoir un laissez-passer régulier et un laissez-passer express sur votre carte PRESTO, même pour des mois différents. Pour changer de type de laissez-passer, vous devez attendre le premier du mois
Prévoyez de 24 à 48 heures avant de prendre l’autobus
Prévoyez de 24 à 48 heures avant de prendre l’autobus après avoir chargé votre carte en ligne à prestocard.ca.
Changer d’un laissez-passer régulier à un laissez-passer express?
Vous ne pouvez pas en même temps avoir un laissez-passer régulier et un laissez-passer express sur votre carte PRESTO, même pour des mois différents. Pour changer de type de laissez-passer, vous devez attendre le premier du mois
Prévoyez de 24 à 48 heures avant de prendre l’autobus
Prévoyez de 24 à 48 heures avant de prendre l’autobus après avoir chargé votre carte en ligne à prestocard.ca.